常见问题

开户流程及须知
存款流程
取款流程
百利好环球APP
MT5 交易平台
其他

开户申请和处理时间

i. 申请时间:24小时均接受客户网上申请开户
ii. 处理时间:工作天逢星期一至星期五早上9时至晚上10时(公众假期除外) ,并于收到申请后2小时内完成处理

开户状态查询

客户可于开户申请页面,选择『开立状态』,输入证件尾6位数或字母及手机号码以查询开户审批状态。账户开通后,我司会通过电子邮件方式通知客户。客户可以按电子邮件中的资料登录客户专区使用各样个人化的服务。

如何更新账户资料?

客户可以登录客户专区或透过百利好环球APP查看或修改个人资料。

照片无法上传怎么办?

请客户检查照片是否符合上传要求(仅限JPEG/PNG/JPG图片格式,档案大小不超过10MB)。如客户仍然上传不成功,可尝试转用其他浏览器或更新电脑或手机系统至最新版本。

忘记客户专区密码

客户可于客户专区登录页面内,点击『忘记密码』安排重设或联络在线客服为您重设密码。

存款方式

客户登录客户专区后,于『存款』提交入金申请,成功查账后半小时内完成处理。

存款申请及处理时间

i. 申请时间:24小时均接受客户网上申请存款入金
ii. 处理时间
夏令时间:工作天逢星期一早上7时至星期六凌晨5时
冬令时间:工作天逢星期一早上7时15分至星期六凌晨6时

支援的存款币种

百利好环球现时接受收以人民币形式存款, 其他币种请参考客户专区『存款』内显示。

存款金额下限

客户可于客户专区『存款』页面,根据当时『存款』页面的金额下限要求存款。

取款方式和到账时间

客户登录客户专区后,于『取款』提交出金申请,我司会在客户申请出金后2小时内汇款,到账时间视乎银行结算速度。

取款申请及处理时间

i. 申请时间:24小时均接受客户网上申请取款出金
ii. 处理时间:工作天逢星期一至五,上午9时30分至下午4时59分。下午5时至早上9时29分的取款申请,将于接下来的工作天处理

非百利好用户可以使用 APP吗?

客户可以以游客身份使用百利好环球APP浏览网页内容。

APP内可以进行交易吗?

客户可以使用百利好环球APP内的MT5 进行交易。

APP可支援规格

现时 APP 的最低规格建议为iOS 13.2 及 Android 7.0,建议客户定期升级手机系统至最新版本以确保百利好环球APP 能顺利操作。

百利好APP 內有甚麼功能?

APP 内有不同的资讯及功能可以集中处理客户的操作,提供一站式交易平台方便客户。客户只需在手机安装一个APP,即可随时随地进行交易,管理资金,查看报价和接收全面市场资讯与分析,让投资变得更简易便捷。

我可以在MT5平台內更改交易密碼嗎?

客户可登录客户专区更改交易密码。

忘记MT5密码

请联络在线客服为您重设密码。

MT5密码设置规则

密码必须包含:

- 大写英文字母 (A-Z)

- 小写英文字母 (a-z)

- 数字 (0-9)

- 特殊字符 (!@#$%^&*()_+{}:"<>?[]\;'./~`\)

有模拟账号可以使用吗?

有的。我们还提供全球最受欢迎的MetaTrader5平台,免费模拟金银帐户使阁下可以在真实的交易环境下利用我们的MT5平台及报价,无风险地进行长达30天的交易练习。客户也可以到我司官网首页点击开立模拟账户,会有专人为您即时办理。

有相关MT5的教学可以参考吗?

客户可以到MT5 电脑版MT5 移动版页面下载使用教学。

支援EA成交易模式吗?

市场执行下的交易模式是有开放EA智慧交易系统, 但只开启EA通道,我司暂不提供这方面支援。此外,只适用于MetaQuotes Corp. Inc. 认可之EA交易程式;其他非官方授权的交易程式将有可能被判断为无效交易,并我司将保留最终决定权。

MT5的伺服器

客户可搜寻MT5伺服器:PlotioGlobalFinancial-Live

百利好环球交易成交模式

现时百利好环球采用市价成交下单模式。而市价成交即客户下单后,系统会在最短时间内使用当时市场价格作成交。市价成交的优势是下单更加快速而且其特点是保证能完成订单执行。

挂单有效期限

Good till Cancel (GTC), 所有限价单有效至用户端取消为止。周六凌晨收市前或假期前夕挂单不会自动取消,但转期时GTC限价单都是会取消的。

挂单设置类型

除了原有的四种挂单交易类型,止损买单、限价买单、止损卖单、限价卖单,另外增加了“Buy Stop Limit”和“Sell Stop Limit”,共提供六种挂单交易类型。

杠杆计算

例如:黄金杠杆=现价x 100/1000
若现价是1230,杠杆就是1230x100/1000 = 1比123倍
杠杆比例是需要配合现价计算的

保证金比例的计算方式

保证金比例是指客户的净值和已用保证金的比值,比例如下:保证金比例=净值/已用保证金X 100%

客服服务时间及内容

服务时间
夏令时间:工作天逢星期一早上7时至星期六凌晨5时
冬令时间:工作天逢星期一早上7时15分至星期六凌晨6时

服务内容
1. 客服服务时间内均会处理存款查询
2. 指定时段服务内容

    1.  上午9时至晚上10时
      1. 存取款查询
      2. 开户状态查询
      3. 帐号内容申请、处理及查询
      4. 技术及平台查询
      5. 一般查询
    2. 晚上10时至翌日上午9时
      1. 存款查询
      2. 一般查询(有限度服务)

如何注销账户?

请联络在线客服为您处理注销账户。

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